江湖外卖系统骑手端：接单抢单、取货配送与收入提现

骑手端是江湖外卖系统专门供配送骑手使用的端口。骑手通过一个骑手端 App 完成接单、抢单、取货、配送、提现等日常配送工作，App 内还配备骑士保险、违规申诉、打赏收入等配套功能。本文按「接单 — 取货配送 — 收入 — 账号保障」的顺序整理骑手端的功能结构，供骑手与配送站管理人员参考。

一、骑手端是什么

1、骑手端是江湖外卖系统专门供配送骑手使用的端口，与商户端（供商家使用）、调度后台（供配送站管理人员使用）相互独立，各自面向不同的使用对象——骑手端只服务于骑手本人的配送作业。

2、骑手日常配送需要用到的功能，通过一个骑手端 App 都可以完成：接单抢单、取货配送、收入查看、提现、保险等，不需要在多个工具之间切换。

3、骑手端首页顶部提供「上线中」状态开关，骑手上线后才开始接收新任务；首页上方还会展示骑手端公告，公告内容由平台或配送站在后台填写后置顶展示。

二、接单与抢单：订单页怎么用

1、订单页按配送进度分为三个页签，页签上以角标显示当前阶段的订单数量，页面底部提供「刷新列表」按钮：

2、除了在「新任务」页签自主接单、抢单，骑手还可以通过右上角菜单中的「接收定向转单」开关，选择是否接收系统定向转来的订单。

3、右上角菜单中另有「扫一扫」与「商家视图」两个入口。

三、取货与配送：订单卡片上有什么

1、以「待取货」页签中的订单卡片为例，一张卡片集中了单笔订单配送所需的信息与操作：

2、订单卡片上的顾客手机号为脱敏显示（如 138****8888），骑手与顾客、门店之间的沟通通过「在线会话」或「联系」完成。

3、订单随配送进度在页签之间流转：接单后从「新任务」进入「待取货」，取货后进入「配送中」。

四、工作台与收入数据

1、骑手端「我的」页顶部展示骑手账号信息，包括所属配送站与骑手编号（如「青云配送站-002号骑手」），以及等级标识（如「青铜1」）。

2、账号下方是当日数据卡，并提供对应的明细入口：

3、数据卡下方为「违规申诉」与「我的评价」两个入口：骑手对违规处理有异议时，可以通过「违规申诉」发起申诉；「我的评价」用于查看顾客评价。

五、工作必备与账号设置

1、「工作必备」区集中了骑手作业相关的入口，按用途分为三组：

订单与消息（3 项）：接单权限、更多订单、消息管理

收入相关（2 项）：骑士奖励、打赏收入

骑手服务（2 项）：骑士保险、骑手排行榜

2、账号相关设置集中在「我的」页下方，共三项：

3、收入与提现：「骑士奖励」「打赏收入」是收入相关的入口，骑手端支持收入提现，提现规则与到账时效以平台与配送方案的约定为准。

4、保险：工作必备区提供「骑士保险」入口，保险的投保方式、保障范围与理赔流程以保险条款和平台公示为准。

六、常见问题

1、骑手端和调度后台有什么区别？

骑手端是给骑手本人使用的 App，用于接单、抢单、取货配送和查看自己的收入；调度后台是给配送站管理人员使用的管理后台，用于调度订单、查看骑手轨迹、管理商家与骑手、进行资金对账。两者面向的使用对象和用途不同。

2、骑手端怎么接单？可以抢单吗？

可以。骑手上线后在「新任务」页签接单、抢单；对于系统定向转来的订单，可以通过「接收定向转单」开关选择是否接收。

3、骑手端怎么提现？

在「我的」页的「收款方式」中设置收款账户，收入情况可通过「我的收入」查看。提现规则与到账时效以平台与配送方案的约定为准。

4、骑士保险在哪里？保什么？

「骑士保险」入口位于「我的」页的工作必备区。保险的投保方式、保障范围与理赔流程以保险条款和平台公示为准。

5、骑手端需要交保证金吗？

「我的」页提供「我的保证金」入口，显示当前缴纳状态。是否需要缴纳、金额与退还规则以平台与配送站的实际要求为准。

6、被违规处理了怎么办？

可以通过「我的」页的「违规申诉」入口发起申诉，申诉结果以平台核实的结论为准；「我的评价」入口可用于查看顾客评价。