江湖外卖骑手端功能：接收定向转单

接收定向转单，是江湖外卖系统骑手端在抢单之外的另一个外卖订单来源：有些订单不走公开订单池，而是由平台指派给某位骑手，或由其他骑手转出，直接出现在这位骑手的定向单列表里。骑手打开 App 首页右上角菜单中的「接收定向转单」，就能看到这两类订单。本文说明定向单包含哪些类型、列表怎么看、它与抢单派单的分工，以及接单之后与收不到时要处理的几件事。

一、接收定向转单是什么

1、定义：接收定向转单是江湖外卖系统骑手端提供的一个定向订单入口。被平台指派、或被其他骑手转出的外卖订单，不进入「新任务」这类公开列表，而是直接进入指定骑手的「接收定向转单」列表，由这位骑手查看后决定是否接收。

2、它和抢单的差别在「这一单给谁」：抢单是订单公开、骑手自己挑，谁先抢到归谁；定向单在到达骑手之前，接收对象已经确定，骑手看到的是「已经指向自己」的订单，不需要与他人比速度。

3、三种接单方式的差别，集中在订单怎么来、由谁决定归属、骑手做什么这三件事上：

4、定向单不改变订单本身的规则：它换的是「这一单由谁配送」，不是订单内容。配送费怎么算、时效怎么要求、售后怎么处理，仍按这笔外卖订单原有的规则执行。

二、定向单有哪两类

1、平台指派单：由平台侧发起，把某一笔外卖订单指派给指定的骑手。对骑手来说，这类订单的来源是平台，而不是另一位骑手。

2、其他骑手转派单：由已经接下这一单的其他骑手转出，交给接替配送的骑手。转派发生在原骑手无法继续完成这一单的时候，订单本身不取消。

3、两类定向单的差别：

4、定向单的来源不止这两类：按发起方区分，定向单还有其他类型，具体以平台设置为准；无论哪一类，骑手都在同一个「接收定向转单」列表里查看。

三、骑手端在哪里看到定向单

1、入口位置：骑手端首页右上角的菜单里，有「接收定向转单」入口，与「扫一扫」「商家视图」并列。

2、打开后是一个列表：被指派、被转出的外卖订单在这里逐条列出，两类来源的订单都进这个列表，骑手按列表逐单查看。

3、是否接收由开关控制：菜单中的「接收定向转单」同时是一个开关，骑手可以选择是否接收系统定向转来的订单。开关关闭后，定向单是否仍会出现在列表中，以实际版本为准。

4、列表里的订单信息：每一条对应一笔外卖订单，骑手可以看清商家、取送地址与时间要求，再决定接不接；具体展示字段以实际版本为准。

四、为什么会有定向单

1、给没人接的订单一个明确去向：公开订单池靠骑手自行挑选，遇到长时间没有骑手接的订单，平台可以把这一单直接指派给某位骑手，订单不必停在原地等待。

2、给在途订单一个交接方式：骑手已经接单却无法继续配送时，转派让这一单由另一位骑手接续完成，用户不必重新下单，商家也不必重新出餐。

3、给站点一个调剂手段：同一站点内运力分布不均时，订单可以从忙的骑手转给相对空闲的骑手，让外卖订单在站内完成分配，而不是集中在少数人手上。

五、接单之后，以及收不到定向单时

1、接单后的流程与普通订单一致：接收定向单后，订单进入「待取货」，取货、配送、送达按骑手端常规流程走，不因为来源是定向单而多一道手续。

2、收不到定向单，先看上线状态：骑手端首页顶部有「上线中」开关，骑手上线后才开始接收任务，定向单也在其中。

3、再看「接收定向转单」开关：开关关闭时，定向单不会进入骑手的接收流程，这是骑手自己能控制的一项。

4、最后看平台与站点的规则：哪些外卖订单会被指派、哪些骑手在可指派范围内，由平台与配送站的设置决定，遇到疑问可以向站点确认。

六、常见问题

1、接收定向转单是什么？外卖骑手在哪儿看？

答：它是江湖外卖系统骑手端在抢单、派单之外的另一个订单来源。平台指派单与其他骑手转派单不进入公开列表，而是直接出现在骑手端首页右上角菜单「接收定向转单」的列表里。

2、平台指派单和其他骑手转派单有什么区别？

答：区别在发起方。平台指派单由平台侧把订单指派给指定骑手；其他骑手转派单由已接单的骑手转出，交给接替配送的骑手。两者都进入同一个「接收定向转单」列表，仍是同一笔外卖订单。

3、不想接定向单可以关掉吗？

答：菜单里的「接收定向转单」是一个开关，骑手可以选择是否接收系统定向转来的订单。关闭后的具体表现以实际版本为准，遇到疑问可以向配送站确认。

4、定向单会在列表里留多久？

答：列表的保留时长与超时后的处理由平台规则决定，建议看到后及时判断是否接收，具体时效以平台规则为准。

5、定向单的配送费和普通单一样吗？

答：定向单换的是配送人，不是订单本身，配送费按这笔外卖订单的计费规则计算。是否存在差异，以平台的计费设置为准。

6、骑手能自己把订单转给别人吗？

答：其他骑手转派单说明系统支持骑手之间的订单转出，但是否每位骑手都能发起、在什么条件下可以转，由平台与配送站的规则决定，建议向站点确认后再操作。